1. ביטול עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן

הלקוח רשאי לבטל עסקת רכישה שבוצעה באתר בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981 והתקנות מכוחו.

ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה — לפי המאוחר מביניהם, בכפוף לדין.

2. אופן מסירת הודעת ביטול

הודעת ביטול תימסר באחת מהדרכים הבאות:

ההודעה תכלול: שם מלא, מספר הזמנה, מספר טלפון, כתובת אימייל וסיבת הביטול אם רלוונטית.

המוצר יוחזר כשהוא חדש, שלם, ללא שימוש, באריזתו המקורית וככל שניתן במצב שבו התקבל.
לא יינתן החזר כספי עבור מוצר שנעשה בו שימוש, ניזוק, הורכב, נפתח באופן שפוגע באפשרות למכור אותו מחדש, או הוחזר שלא במצב תקין.
האחריות להחזרת המוצר לחנות/לעסק חלה על הלקוח, אלא אם מדובר במוצר פגום, מוצר שגוי או טעות באספקה.
ההחזרה תתבצע רק לאחר תיאום מראש עם שירות הלקוחות.

במקרה של ביטול עסקה כדין:

יינתן החזר כספי בניכוי דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ — לפי הנמוך מביניהם, בהתאם לחוק.
ההחזר יבוצע ככל האפשר באמצעות אותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה.
ההחזר יבוצע בהתאם לדין ולאחר קבלת המוצר חזרה ובדיקת תקינותו.
במקרה של ביטול עקב פגם במוצר, טעות באספקה או אי התאמה מהותית — לא ייגבו דמי ביטול, בכפוף לבדיקה ואישור של העסק.

בכפוף להוראות הדין, לא ניתן להחזיר או לבטל רכישה של:

מוצרים שנעשה בהם שימוש.
מוצרים שנפתחו מאריזתם ואינם ניתנים למכירה חוזרת.
מוצרים מתכלים או חד־פעמיים לאחר פתיחה.
חומרים, תכשירים, דשנים, חומרי הדברה, זרעים, מזון לבעלי חיים או מוצרים דומים שנפתחו או שהאריזה המקורית שלהם נפגמה.
מוצרים שיוצרו, הוזמנו או סופקו בהתאמה אישית עבור הלקוח.
מוצרים שהורכבו, הותקנו או נפגמו לאחר המסירה.

במקרה שהתקבל מוצר פגום, מוצר שגוי או שקיימת אי התאמה בין המוצר שהוזמן לבין המוצר שסופק, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בהקדם האפשרי ממועד קבלת המוצר.

מיכה קוריס בע״מ תבדוק את הפנייה ותדאג, לפי העניין, להחלפה, תיקון, זיכוי או החזר כספי בהתאם לדין ולנסיבות המקרה.

במקרה של ביטול עסקה לאחר שהמוצר נשלח:

עלות המשלוח לא תוחזר, אלא אם הביטול נובע מפגם, טעות באספקה או אי התאמה מצד העסק.
עלות החזרת המוצר תחול על הלקוח, אלא אם מדובר בפגם, מוצר שגוי או טעות של העסק.
אם ההזמנה עדיין לא נשלחה, יש לבדוק אפשרות ביטול מול שירות הלקוחות.

לכל שאלה, בירור או בקשה בנושא החזרות וביטולים ניתן לפנות אלינו:

מיכה קוריס בע״מ

מושב בלפוריה, ישראל, 19305